كيف تستخدم واتساب في التسويق والمبيعات؟

جهّز الأساسيات

• ملف تجاري فيه الاسم وساعات العمل والموقع ورابط الموقع.
• كتالوج بالمنتجات أو الخدمات مع الأسعار إن أمكن.
• رسالة ترحيب ورسالة خارج أوقات العمل.
• ردود سريعة للأسئلة المتكررة.

نظّم المحادثات

استخدم التصنيفات: عميل جديد، ينتظر السعر، تم الطلب، يحتاج متابعة. هذا يمنع ضياع العملاء في زحمة الرسائل.

اربطه بالإعلانات والقياس

إعلانات «النقر للمراسلة» تجلب محادثات كثيرة، لكن ليست كل محادثة طلبًا. سجّل كم محادثة تحولت إلى طلب فعلي لتعرف تكلفة الطلب الحقيقية.

ما يجب تجنبه

• الرسائل الجماعية لأرقام لم تطلب التواصل؛ قد تؤدي إلى حظر الرقم.
• الردود الآلية الطويلة التي لا تجيب عن السؤال.
• ترك العميل دون رد لساعات في أوقات العمل.