ما هو بحث السوق؟
بحث السوق دراسة للسوق كما هو، بغض النظر عن تسويقك. يسأل: من يشتري هذا النوع من المنتجات أو الخدمات؟ كم عددهم تقريبًا، وأين هم؟ من المنافسون، وبماذا يتميز كل منهم؟ ما الأسعار السائدة؟ وما الذي يشتكي منه العملاء في البدائل الحالية؟
مثال: صاحب مشروع يفكر في افتتاح مقهى في حي جديد. بحث السوق هنا يعني أن يعرف عدد المقاهي القريبة، وأوقات الذروة فيها، ونوع الزبائن، ومتوسط سعر المشروب، وما الذي يكتبه الناس في تقييماتهم. النتيجة قرار: هل أفتتح هنا أم لا، وبأي فكرة؟
ما هو البحث التسويقي؟
البحث التسويقي يبدأ بعد أن تعرف سوقك. يدرس قراراتك أنت: أي رسالة تقنع العميل أكثر؟ أي قناة يصل منها عملاؤك فعلًا؟ هل السعر الذي تضعه يمنع الشراء؟ لماذا يزور الناس صفحة المنتج ثم يغادرون؟
في مثال المقهى نفسه: بعد الافتتاح، البحث التسويقي يعني أن تختبر إن كانت صور المشروبات أم صور المكان تجلب زيارات أكثر، وأن تعرف من أين سمع الزبائن عنك، وأي عرض رفع الزيارات في أيام الأسبوع الهادئة.
الفرق بينهما في جدول بسيط
- السؤال: بحث السوق يسأل «هل توجد فرصة؟»، والبحث التسويقي يسأل «كيف أستفيد منها؟».
- التوقيت: بحث السوق قبل الإطلاق أو التوسع، والبحث التسويقي قبل الحملات وأثناءها وبعدها.
- المصادر: بحث السوق يعتمد على بيانات السوق والمنافسين وآراء العملاء المحتملين، والبحث التسويقي يعتمد على بيانات حملاتك وموقعك ومبيعاتك وآراء عملائك الحاليين.
- النتيجة: بحث السوق ينتهي بقرار دخول أو تعديل فكرة، والبحث التسويقي ينتهي بتعديل رسالة أو قناة أو سعر أو صفحة.
متى تحتاج كلًّا منهما؟
تحتاج بحث السوق عندما تطلق منتجًا جديدًا، أو تدخل مدينة أو دولة جديدة، أو تشعر أن الطلب تغير ولا تعرف السبب. وتحتاج البحث التسويقي عندما يكون المنتج موجودًا لكن النتائج أقل من المتوقع: زيارات بلا طلبات، أو طلبات بتكلفة مرتفعة، أو عملاء لا يعودون.
القاعدة التي أعمل بها: لا تصرف على الإعلانات لتكتشف إن كان السوق يريد منتجك. هذا سؤال بحث السوق، وإجابته أرخص بكثير قبل الإطلاق منها بعده.
كيف تبدأ بميزانية صغيرة؟
- اقرأ تقييمات منافسيك على خرائط Google والمتاجر ومنصات التواصل، واكتب أكثر الشكاوى تكرارًا. هذه أرخص دراسة سوق متاحة.
- تحدث مع خمسة إلى عشرة عملاء محتملين، واسألهم كيف يحلون المشكلة اليوم، لا إن كانوا سيشترون منك.
- راجع ما يبحث عنه الناس فعلًا في Google Search Console إن كان لديك موقع، أو في اقتراحات البحث التلقائية.
- في البحث التسويقي، اختبر عنصرًا واحدًا في كل مرة: رسالة مختلفة، أو صورة مختلفة، أو عرض مختلف، وقس النتيجة بالطلبات لا بالإعجابات.