نسبة النقر (CTR)
النسبة بين من نقروا على الإعلان ومن شاهدوه. إذا ظهر إعلانك لألف شخص ونقر عليه عشرون، فنسبة النقر 2%.
تفيدك في معرفة إن كانت الصورة أو الفيديو أو العنوان تجذب الجمهور الصحيح. لكنها قد تضلل: إعلان مثير للفضول قد يجمع نقرات كثيرة من أشخاص لا ينوون الشراء أصلًا.
تكلفة النقرة (CPC)
ما تدفعه في المتوسط مقابل كل نقرة: إجمالي الإنفاق مقسومًا على عدد النقرات.
انخفاضها ليس دائمًا خبرًا جيدًا. نقرة رخيصة من جمهور غير مهتم أغلى في الحقيقة من نقرة أغلى من عميل جاهز للشراء.
تكلفة الاكتساب (CPA)
ما تدفعه مقابل كل نتيجة تهمك: طلب، أو حجز، أو عميل محتمل. إجمالي الإنفاق مقسومًا على عدد النتائج.
هذا أول مؤشر أنظر إليه في أغلب الأنشطة الخدمية والمطاعم والعقارات، لأنه يرتبط مباشرة بالهدف. بشرط أن تكون «النتيجة» محسوبة بشكل صحيح، أي طلبًا مؤكدًا لا مجرد ضغطة على زر.
العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS)
قيمة المبيعات الناتجة عن الإعلانات مقسومة على الإنفاق الإعلاني. إذا أنفقت ألف ريال وحققت مبيعات بخمسة آلاف، فالعائد 5.
مهم جدًا للمتاجر الإلكترونية التي تعرف قيمة كل طلب. لكن تذكر أنه يقيس الإيراد لا الربح: عائد مرتفع على منتج هامش ربحه ضعيف قد يكون خسارة.
كيف تقرأ المؤشرات معًا؟
- نسبة نقر مرتفعة وتكلفة اكتساب مرتفعة: الإعلان يجذب، لكن الصفحة أو العرض أو الجمهور لا يحول. راجع ما يحدث بعد النقر.
- نسبة نقر منخفضة وتكلفة اكتساب جيدة: الجمهور صغير لكنه مهتم. جرب محتوى إبداعيًا مختلفًا قبل توسيع الجمهور.
- تكلفة نقرة منخفضة ولا طلبات: غالبًا الجمهور غير مناسب، أو هناك مشكلة في التتبع.
- عائد مرتفع في المنصة وأرباح ضعيفة في الحسابات: راجع طريقة احتساب المبيعات وهوامش المنتجات.
ما المؤشر الأهم لنشاطك؟
متجر إلكتروني: العائد على الإنفاق الإعلاني مع مراقبة هامش الربح. نشاط خدمي أو عقاري: تكلفة العميل المحتمل ثم نسبة من يتحول منهم إلى عميل فعلي. مطعم: تكلفة الحجز أو الطلب، مع مقارنة ذلك بالحجوزات الفعلية في النظام.
وفي كل الحالات، لا تحكم على الإعلان من أول يومين. المنصات تحتاج وقتًا لتتعلم، والنتائج تحتاج حجمًا كافيًا من البيانات حتى تكون ذات معنى.